ЧТО ТАКОЕ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания – форма общественного контроля.
Цели независимой оценки:
- предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
- повышение качества деятельности организаций.
ЗАЧЕМ НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Независимая оценка позволяет определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ. Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания.
ЧТО ОЦЕНИВАЕТСЯ ПРИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ
Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:
- заполнить анкету (оставить отзыв, пожелание) при посещении организации социального обслуживания;
- ответить на вопросы при телефонном опросе, проводимым рейтинговым агентством;
- заполнить анкету (оставить отзыв) на официальных сайтах организации, органов власти и др.
По итогам проведения независимой оценки формируются рейтинги организаций социального обслуживания и определяются лучшие организации социального обслуживания. Результаты независимой оценки используются для принятия управленческих решений по повышению качества и доступности социальных услуг.
Ознакомится с результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы можно на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях, перейдя по ссылке: http://bus.gov.ru/
В рамках мониторинга условий для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания Минтруд России совместно с ФГБУ «ВНИИ труда» с 30 августа по 18 сентября 2023 года проводит опрос «Исследование успешных практик организации и проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы».
Опрос проводится в целях изучения успешного регионального опыта по проведению НОК.
Доступ к регистрационной форме и форме сбора данных доступен по ссылке https://practice-noq.vcot.info
Приглашаем принять участие!
Общий рейтинг поставщиков социальных услуг, участвующих в независимой оценке в 2025 году